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Espírito Santo

Geral
16 de Novembro de 2022 às 18h15

MPF no Espírito Santo inicia atendimento virtual ao cidadão

O atendimento ocorrerá por videochamada na plataforma Zoom, de segunda a sexta-feira, das 12h às 17h30

Ilustração de um computador e o texto atendimento virtual escrito logo abaixo

Imagem: Secom/MPF

O Ministério Público Federal no Espírito Santo lança, nesta quarta-feira (16), o serviço de “Atendimento Virtual”, que ocorrerá pela plataforma Zoom por videochamada. O objetivo é ampliar e democratizar o atendimento aos cidadãos que procuram a instituição em busca de orientações sobre as competências e os serviços prestados pelo MPF.

O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 12h às 17h30, pelo link https://novoportal.mpf.mp.br/atendimentoVirtual/formularioUsuario/pres. Reforça-se que, pelo computador, não é necessário baixar ou instalar o aplicativo Zoom, sendo possível realizar o atendimento virtual pelo navegador. Já no celular, é necessário instalar o app.

Além do Espírito Santo, neste primeiro momento, o projeto-piloto prevê o atendimento virtual do MPF em outras três regiões: Amazonas, Distrito Federal e Rio Grande do Sul. A expectativa é de que o serviço on-line se expanda e atenda a todo Brasil até o final de 2023.

Os links para as salas de atendimento virtual estão disponíveis no MPF Serviços, na seção “Ficou com dúvidas?”. Acesse aqui!

Destaca-se que os atendimentos presenciais continuam ocorrendo por meio das Salas de Atendimento ao Cidadão, presentes em todas as capitais e no Distrito Federal, e pelo MPF Serviços. Saiba onde encontrar uma unidade física do MPF: https://www.mpf.mp.br/unidades/unidades_principal_view.

Confira algumas orientações importantes para acessar o atendimento virtual do MPF:

● Após preencher as informações preliminares de identificação, você será direcionado a uma sala de espera, local onde aguardará para iniciar o atendimento virtual;

● Em caso de acesso simultâneo por mais de um usuário, o atendimento ocorrerá pela ordem de chegada (acesso à ferramenta). Os demais usuários deverão aguardar a disponibilidade de atendimento na sala de espera;

● Recomenda-se o uso de fone e webcam externos, caso o computador não possua acoplado.

Serviço:
Sala de Atendimento Virtual
Link de acesso: https://novoportal.mpf.mp.br/atendimentoVirtual/formularioUsuario/pres

Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 12h às 17h30

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