Acompanhamento das manifestações de atribuição da Ouvidoria do MPF
Descrição:
Esse serviço tem por finalidade informar o demandante sobre a situação da sua manifestação. Se o acompanhamento for realizado via web, as seguintes situações poderão ser informadas:
• MANIFESTAÇÃO CADASTRADA NA OUVIDORIA = Significa que a manifestação foi cadastrada com sucesso e aguarda análise.
• EM ATENDIMENTO = A manifestação foi assumida por um servidor e está em análise e tratamento.
• MANIFESTAÇÃO ENCAMINHADA PARA […] = Informa para qual unidade do Ministério Público Federal a manifestação foi encaminhada.
• AGUARDANDO RESPOSTA DO MANIFESTANTE = Essa mensagem aparece quando a Ouvidoria solicita ao demandante esclarecimentos acerca dos fatos narrados, a fim de analisar e tratar corretamente a demanda.
• EM ATENDIMENTO APÓS SOLICITAÇÃO RESPONDIDA = Significa que a manifestação voltou a ser analisada e tratada após esclarecimentos fornecidos pelo demandante.
• ATENDIMENTO FINALIZADO = Uma resposta conclusiva foi encaminhada ao demandante e a manifestação foi finalizada.
• E-MAIL ENVIADO PARA O MANIFESTANTE = Durante ou após o processo de análise e tratamento da demanda, a Ouvidoria poderá enviar informações ao demandante .
Requisitos:
• Ter conhecimento do número da manifestação e da chave de acesso. A chave de acesso é encaminhada ao e-mail cadastrado no formulário eletrônico tão logo a demanda é registrada. Para consultar será preciso incluir o número da manifestação e o da chave de acesso. No caso de perda da chave, basta clicar no botão: Recuperar chave .
Meios, locais de acesso e horários de atendimento:
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Atendimento presencial/correspondência:
SAF Sul, Conjunto C,
Bloco B, Sala 407
CEP 70050-900
Brasília-DF
Horário: das 12h às 18h
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Salas de Atendimento ao Cidadão:
(as manifestações presenciais são colhidas nas Salas e encaminhadas à Ouvidoria do MPF)
Para encontrar o endereço e o telefone da unidade do MPF mais próxima, acesse: https://goo.gl/rdZB1I
Horário: das 10h às 18h
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Formulário eletrônico:
Disponível no Portal do MPF: https://goo.gl/i8dBxs
Horário: Ininterrupto 24h
Prazo:
Imediato.