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15 de Agosto às 10h40
Por Fernanda Lemos Ros

Encontro nacional de ouvidores discute melhorias no atendimento ao cidadão

Ouvidora-geral do MPF representou a instituição no congresso

Encontro nacional de ouvidores discute melhorias no atendimento ao cidadão

Crédito: Divulgação

Com o objetivo de ampliar o conhecimento e as boas práticas em prol do atendimento ao cidadão, a ouvidora-geral do Ministério Público Federal (MPF), subprocuradora-geral da República Julieta Albuquerque, participou, de 8 a 10 de agosto, do XIX Congresso Brasileiro de Ouvidores, ocorrido em Belo Horizonte, Minas Gerais. Na ocasião, os participantes, de ouvidorias públicas e privadas, buscaram ampliar o conhecimento mútuo e a possibilidade de desenvolver ações conjuntas.

O encontro, intitulado “A ação dos Ouvidores em defesa dos direitos”, foi organizado pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman. Mereceram destaque no encontro temas relativos à ação da Ouvidoria no processo de integridade das instituições, com foco em compliance e combate à corrupção, soluções alternativas de conflitos nas empresas e na Administração Pública, mau atendimento para as empresas e governos, e o papel do consumidor e do usuário no processo de governança das instituições.

Para Julieta Albuquerque, “encontros como esses permitem a possibilidade de discutir boas práticas para as ouvidorias dos Ministérios Públicos, com vistas ao aprimoramento das atividades desenvolvidas, bem como o intercâmbio de informações entre instituições públicas e privadas.” A ouvidora-geral completa que “a temática deste ano, voltada à defesa dos direitos do cidadão, vai ao encontro das funções e da missão do MPF, principalmente no combate à corrupção.”

A próxima edição do encontro acontece em novembro de 2017, em Foz do Iguaçu, Paraná.


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